سیاست مرجوعی و عودت کالا – فروشگاه بالوپین
رضایت شما مشتری عزیز، اولویت اصلی ما در بالوپین است. به همین دلیل، برای ایجاد خریدی مطمئن و بدون نگرانی، شرایط زیر برای مرجوعی و عودت کالا در نظر گرفته شده است:
۱. دریافت کالا توسط مشتری
پس از تحویل گرفتن بسته، لطفاً ابتدا اطلاعات درجشده روی جعبه و برچسب محصول را بررسی کنید و از صحیح بودن برند و مدل سفارش دادهشده اطمینان حاصل نمایید.
۲. مغایرت برند یا مدل محصول
در صورتی که برند یا مارک محصول دریافتی با کالایی که سفارش دادهاید متفاوت باشد:
-
به هیچوجه پلمپ و سلفون بسته را باز نکنید.
-
محصول باید در همان حالت اولیه و کاملاً پلمپ، برای مرجوعی ارسال شود.
-
کافی است از طریق واتساپ یا یکی از راههای ارتباطی بالوپین با پشتیبانی تماس بگیرید تا مراحل عودت به شما اطلاع داده شود.
۳. اصالت کالا
تمامی محصولات فروشگاه بالوپین اصل و اورجینال هستند.
اگر پیش از باز کردن سلفون یا پلمپ کالا نسبت به اصالت محصول تردیدی داشتید:
-
میتوانید با مشاوران ما تماس بگیرید تا راهنمایی تخصصی دریافت کنید.
-
همچنین میتوانید پیش از باز کردن بسته، خودتان نیز به بررسی علائم اصالت محصول بپردازید.
- تا یک هفته بعد از تحویل گرفتن سفارش خود امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد درصورتی که سلفون آن باز نشده باشد.
۴. نکات مهم
-
باز شدن پلمپ یا سلفون محصول، امکان مرجوعی را از بین میبرد (بهخصوص در حوزه عطر).
-
لطفاً قبل از هر اقدامی برای بازکردن بسته، از تطابق سفارش اطمینان حاصل کنید.
-
تیم پشتیبانی بالوپین همواره آماده پاسخگویی و راهنمایی شماست.
